El Jamoncito

COMPR & DEVOLUCIÓN

Métodos de pago aceptados.

El pago de los Productos y de los gastos de envío se podrá realizarse mediante tarjetas de crédito o débito, mediante Paypal o mediante transferencia bancaria, sin perjuicio de otras modalidades que puedan estar disponible en cada momento.

En todo caso, la utilización en particular de cualquier medio de pago disponible estará sujeta a las comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades responsables de los mismos, por lo que si la entidad correspondiente no autorizase el pago el proceso de compra terminará y el pedido quedará automáticamente cancelado.

Cuando el pago resulte autorizado, el cargo del precio de los Productos, sus impuestos, y el de los Gastos de envío se hará en el momento de formalizar el pedido.

Empresa transportista

La empresa transportista que se encargará del proceso de entrega podrá variar en cada caso, pero como principal se utilizará GLS / ASM tanto para envíos nacionales como europeos.

Una vez el pedido salga de nuestras instalaciones recibirá un SMS gratuito donde le indicarán fecha estimada de entrega.

Para cualquier aclaración o incidencia, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono +34 679 977 635 o el email eljamoncito.restaurante@gmail.com

Plazos de entrega

El plazo de entrega, una vez procesado el pedido y salga de nuestras instalaciones, en la modalidad de Envío Normal será de entre 1 y 3 días laborables en España (salvo los territorios insulares, donde el plazo de entrega será de 10 días laborales), entre 2 y 3 días en Portugal (salvo los territorios insulares, donde el plazo de entrega será de 10 días laborales), y entre 3 y 9 días en el resto de Europa. Excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales o locales a partir de la verificación del pedido, salvo causa de fuerza mayor, teniendo siempre en cuenta que los pedidos verificados después de la hora de corte (13:00h) contarán como grabados al día siguiente, ya que no podrán ser preparados el mismo día.

El plazo de entrega en la modalidad de Envío Urgente, una vez el pedido sea procesado y salga de nuestras instalaciones, será de un máximo de 1 día laborable en España, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales o locales a partir de la verificación del pedido, salvo causa de fuerza mayor, teniendo siempre en cuenta que los pedidos verificados después de la hora de corte (13:00h) contarán como grabados al día siguiente, ya que no podrán ser preparados el mismo día.

Estos plazos pueden variar en función de la no disponibilidad de stock de artículos que contenga el pedido, así como de fechas concretas de alta actividad, tales como la campaña de Navidad, no garantizándose el cumplimiento de los plazos publicados. En ningún caso se reembolsará el importe abonado por envío urgente (o normal en pedidos inferiores a 100€) ante un incumplimiento del plazo en el periodo de Navidad comprendido entre el 1 de Diciembre y el 6 de Enero.

En los casos de Envío Normal o Urgente a domicilio, si se rechaza o no es posible la entrega del Producto en la dirección indicada en un primer intento, se realizará un segundo intento en el mismo día o en días sucesivos. Si tampoco fuere posible la entrega en este segundo intento se retornará el Producto a la Tienda. Los gastos de transporte y retorno serán de cuenta del Cliente y se le reembolsará el precio de los Productos que no haya sido posible entregar utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial

Siempre que encuentre dificultades o necesite ayuda, así como si tiene dudas en el proceso de compra, estamos disponible para usted llamando al +34 679 977 635

Además, podrá abrirnos una conversación por Whatsapp a través del icono habilitado en el margen inferior derecho, desde el cual podremos incluso grabarle el pedido directamente nosotros.

Sí, pero exclusivamente para clientes registrados que hayan aceptado nuestra newsletter y pertenecer a nuestra base de clientes.

De esta forma, podremos conocer sus gustos, frecuencia de compra y zona geográfica de residencia, de tal forma que podemos enviarle ofertas personalizadas.

Para devolver un producto es necesario que nos envíe email a eljamoncito.restaurante@gmail.com, indicando el motivo por el que desea devolverlo, y la dirección de recogida.

En Península: Enviaremos a un transportista a su domicilio y lo recogeremos. Una vez llegue a nuestras instalaciones verificaremos que se encuentra en buenas condiciones y que no se ha consumido mas del 80% del mismo.

En Ceuta, Melilla y Canarias: El cliente ha de enviarnos el paquete y se hará cargo él mismo del coste de la devolución, a no ser que el producto le haya llegado defectuoso, donde una vez llegue a nuestras instalaciones, se le abonarán 6,99€ por gastos de devolución.

En Europa: El cliente ha de enviarnos el paquete y el mismo se hará cargo del coste de la devolución,  a no ser que el producto le haya llegado defectuoso, donde una vez llegue a nuestras instalaciones el paquete, se le abonarán 14,99€ por gastos de devolución.

Las opiniones personales del cliente sobre el punto de curación o de sal, no se admitirán como argumentos válidos para la devolución. Nuestro equipo de expertos estudiarán si hemos enviado un producto con las máximas calidades tal y como nos comprometemos en Temple Ibérico, y si no es así le devolveremos el importe total por el mismo medio de pago con el que efectuó la compra eljamoncito.restaurante@gmail.com

Las devoluciones son gratuitas en península ibérica, y es Temple Ibérico quien asume el coste de la recogida del producto, siempre y cuando el producto que llegue a nuestras instalaciones conserve un 80% del peso original y no tenga el sabor, aroma, y curación con el que nos comprometemos.

En Ceuta, Melilla e Islas Canarias, así como en el resto de Europa, es el cliente quién asume el coste de la devolución.
En caso de error por parte de Temple Ibérico o que el producto llegue defectuoso, será El jamoncito quién costee la devolución.

Si la devolución se produce a causa de una opiniones subjetiva del cliente y no atiende a la calidad del producto, descontaremos los gastos de recogida al importe que se le devolverá.

Para la aplicación de la garantía de calidad, y sin perjuicio de la facultad de la Tienda de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparición, el Cliente deberá solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo máximo de un mes desde la recepción del Producto Ibérico o inmediatamente después de la constatación del defecto.

En el caso de los jamones y paletas, en ningún caso se aceptarán reclamaciones sobre piezas que no conserven el 80% de su peso original.

Si La Tienda comprueba que, efectivamente, el Producto Ibérico no estaba en buenas condiciones y esto no fuere imputable al Cliente (particularmente a unas inadecuadas condiciones de conservación), la Tienda se responsabilizará de realizar la sustitución del mismo, sin ningún gasto para el Cliente.

Si La Tienda comprueba que el defecto sobre el que verse la reclamación se debe a causa imputable al Cliente o que está en buenas condiciones, se reenviará el Producto al Cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.

Ir arriba
Abrir chat